to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadı Kargo Şubeye Yönlendirildi
İzmit Gölcük Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bugün tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak kargomun teslimatı için herhangi bir girişimde bulunuldu. Buna rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmamış olmasına karşın kargom şubeye bırakılmış ve tarafıma “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir.
Biz kargoların kapımıza kadar getirilmesi için ayrıca ücret ödüyoruz; ancak buna rağmen dağıtım yapılmadan doğrudan şubeye yönlendirilmesi verilen hizmetin sıfır olduğunu gösteriyor. 6041400018737 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Eğer kargom evime teslim edilmezse konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de ayrıca şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35358816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Elif T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
