to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart teslim tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kocaeli Gölcük’teki şubeden gelmesi gereken 6405298016104 takip numaralı kargomun durumuna baktığımda, günlerdir sistemde aynı şekilde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Aras Kargo şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Burası çok karışık, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de gecikme ile ilgili net bir bilgi verildi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35597988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
