Teslim Edilmeyen Ürün Şubeden Alıma Zorlanması Ve Kargo Ücreti Şikayeti

Festdnsmnlk adına satılan bir parmak arası aparatını yaklaşık 10 gün önce Facebook üzerinden internetten sipariş ettim. İlanda “geri aranacaksınız” yazmasına rağmen kimse aramadı, ürün Aras Kargo’ya verilmiş olarak görünüyor ve sistemde cuma gününden beri “dağıtıma çıktı” yazıyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Aras Kargo’dan gelen mesajlarda gönderinin 6464125975247 takip numarasıyla Mega Cender şubesine yönlendirildiği ve gidip oradan almam gerektiği yazıyor. Kapıda ödemeli olmasına rağmen ne ürün kapıma geldi ne de herhangi bir teslimat yapılmadığı için hiçbir ödeme yapmadım. Kapıma hiç gelmeyecek bir ürün için kargo ücreti talep edilmesini ve şubeden almaya zorlanmamı tüketici olarak mağduriyet olarak görüyorum. Bu aşamadan sonra ürünü de artık istemiyorum.

Ürünün teslim edilmeden şubeden alınmaya zorlanmak yerine, herhangi bir ücret talep edilmeden siparişimin iptal edilmesini, bu yanıltıcı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.