to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Para İadesi
Amazon üzerinden 28 Kasım tarihinde Calvin Klein marka bir tişört siparişi verdim. Ürünün 1 Aralık tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 113150311952278 olup, sistemde de ürünün ne zaman teslim edileceğine dair bir tarih görünmemektedir.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün iadesi talep etmeden 5–7 gün içinde para iadesi yapılacağını ve ürün daha sonra teslim edilirse kullanabileceğimi ilettiler. Ancak buna rağmen, siparişimin teslimat tarihinin belirsiz olması ve kargonun hâlâ elime ulaşmamış olması beni mağdur etmektedir.
Calvin Klein tişörtümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Amazon tarafından ürün iadesi talep etmeme gerek kalmadan belirtilen para iadesi sürecinin gecikmeden başlatılarak ücret iademin yapılmasını, böylece hem ürünümü teslim alıp hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34458056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
