Teslim Edilmeyen Paket Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Yağmur Altında Bırakıldı

Aras Kargo taşımacılık üzerinden beklediğim paketim henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş göründü ve tarafıma “paketiniz teslim edildi” mesajı gönderildi. Ardından 0 53*********59 numaralı telefondan kurye beni arayarak 30 kg üzeri paketleri kapıya çıkarmadıklarını anlattı. Teslimatı yapamayacağını söylemek yerine, gönderimi sitenin güvenliğindeki dolaplara bıraktığını belirtti. Ancak paketlerim bu dolaplara sığmadığı için dışarıya, yağmurun altına bırakılmıştı. İçinde rutubet ve nemden etkilenebilecek mobilya olmasına rağmen bu şekilde bırakılmasına özellikle üzüldüm. Bu konuda hiçbir şekilde önceden bir bilgilendirme almadım.

Takip numarası 5761*******89 olan gönderim, asansörlü bir sitede 3. Katta oturmama rağmen, 3 parça ve 30 kg üzeri olduğu gerekçesiyle kapıma kadar çıkarılmadı. Bugün, yaklaşık yarım saat önce, paketlerimi mecburen kendim gidip taşıdım. Benim sağlığım elverişli olduğu için bunu yapabildim ancak aynı durumun, buna imkanı veya sağlığı elvermeyen birinin başına gelme ihtimali beni rahatsız etti.

Hem teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesi, hem de öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de ürünlerimin yağmur altında bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, bu ağırlık sınırıyla ilgili kural varsa bunun müşterilere önceden açıkça bildirilmesini ve bu tür yanlış teslimat ve bildirim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.