Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgi Ve Boşa Giden Yolculuklar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Aras Kargo’nun Bursa Osmangazi Samanlı şubesiyle 12 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargomda ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat günü evde olmama ve belirtilen saate kadar özellikle beklememe rağmen, sistemde ya da notlarda “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş ve sanki gelinmiş gibi davranılmış. Oysa o gün boyunca adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de bir arama yapıldı.

Daha sonra merkezden 444 25 52 numaralı hattan arandım ve ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, bana net bir zaman verilmeden “bir iki gün sonra belki oraya gelirsek getiririz” şeklinde son derece ilgisiz ve belirsiz bir cevap verildi. Bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle kargomu kendim almaya karar verdim.

Kargoyu almak için yola çıktığımda trafik çevirmesinde 11.160 TL tutarında trafik cezası yedim. Buna rağmen gittiğim şubede bu kargonun orada olmadığı, farklı bir şubede olduğu söylendi ve ilk gittiğim yere tamamen boşuna gitmiş oldum. Ardından belirtilen diğer şubeye tekrar giderek kargomu bizzat kendim teslim almak zorunda kaldım.

Teslimatın yapılmaması, sisteme gerçeğe aykırı “adreste yok” bilgisi girilmesi, telefonla net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmaması ve sonunda ciddi bir trafik cezası dahil olmak üzere hem zaman hem maddi kayba uğramam sebebiyle Aras Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel ve şubelerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım zarar konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.