to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tazminat Talebi
27.12.2025 tarihinde yurt dışından gelen 5757*****8407 takip numaralı kargom, bana hiçbir bilgi verilmeden ve teslimat kodu paylaşılmadan belirsiz bir yere bırakılmış. Bugün Konya Akşehir şubesini aradığımda ise kargonuzun bana teslim edildiği söylenmiştir. Oysa kargo, 4 gündür bu hava koşullarında dışarıda bekletiliyor ve bu nedenle içindeki ürünün deforme olmasından endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Akşehir şubesine hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim; gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ürünümün bu koşullarda 4 gündür dışarıda bekletilmesi nedeniyle zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum ve kargomun değeri üzerinden tazminat talep ediyorum.
Sayın Sertaç B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34713507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef şubenize ve müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetler geri dönüş yapacağız diyerek geçiştirildi. Ben sizin sitenizin ve müşteri hizmetleri süreçlerimizin düzgün çalıştığını düşünsem buraya yazmazdım
