Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişim Eksikliği

Bolu Aras Kargo Köroğlu şubesi üzerinden gelecek bir kargomu 6 Temmuz’dan beri teslim etmiyorlar. Yaklaşık üç gündür evde kargo bekliyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “yollarız” denilerek geçiştirildim, net bir teslimat zamanı verilmedi.

Şube ile yaptığım görüşmelerde de son derece ukala ve ilgisiz bir tavırla “biz telefonlara bakıyoruz” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. En azından bir tahmini saat söyleyip gecikme için özür dileyebilirlerdi, fakat “bilemiyoruz” demekle yetindiler. Ne eve geliyorlar ne de kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve yardımcı bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte üç gündür özellikle evde beklemek zorunda kaldım, işlerimi halledemedim, izinli olmama rağmen tüm planlarım aksadı ve hâlâ kargonun ne zaman geleceği belli değil. Siparişimin acilen ve daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini, bu şube çalışanlarının da müşteriyle iletişim ve iş disiplinleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.