to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili olarak kargom bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 6337785062016 takip numaralı gönderim için dün sabah 11.33’te “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Aynı gün gece 20.55’te ise “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak ne ben ne de tanıdığım hiç kimse bu kargoyu teslim almadı.
Resmi tatil olduğu için ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle durumu kimseyle görüşemedim. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse gönderimin acilen bana ulaştırılmasını, aksi halde de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teslim almadan teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının incelenmesini, sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Sedanur L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34982046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ve kargom elime sorunsuz ulaştı. Tekrar olmaması dileğiyle... Teşekkürler 🙏🏻
Mehtap hanim sayesinde sorunum çözüldü ilgisinden ve çabasından dolayı teşekkür ederim 🙏🏻
