to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Doğum Günü Hazırlıklarının Aksaması Ve Mağduriyet
05.11.2025 tarihinde saat 20:24’te, 5740*******75 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair Aras Kargo’dan mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun teslim edilmesi gereken adres: Mehterçeşme Mahallesi 1881 Sokak No:2 c/2 Blok Daire 5 Esenyurt/İstanbul’dur.
Kargonun içinde, pazar günü yapılacak olan çocuğumun doğum günü için sipariş ettiğim pasta süsleri bulunuyordu. Bu durum beni mağdur etti ve kutlama hazırlıklarımı olumsuz etkiledi. Siparişi Trendyol üzerinden verdim.
Kargo teslim edilmediği için Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Çalışanlar ilk görüşmede kargonun şubede olabileceğini, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılabileceğini belirttiler. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, kargonun şubede de bulunmadığı ve ne yapılacağı konusunda bir bilgi veremediklerini söylediler. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34165659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman tarafıma bir dönüş yapılacak acaba
