to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, tedarikçi firma tarafından Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numarası: 5731******890. Gönderinin tahmini teslim tarihi 21.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla (28.10.2025) kargom hala yolda görünüyor ve tarafımıza teslim edilmedi.
Teslimat adresimiz: Turgut Özal Mah. 64. Sokak No:25 Daire:15 Esenyurt/İstanbul. 22.10.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, “dönüş sağlayacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. Sonraki günlerde defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı. 27.10.2025 tarihinde tekrar ulaştığımda yine “dönüş sağlayacağız” denildi ancak halen bir sonuç alamadım.
Kargo bedeli olarak 979,00₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Hakan V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34077575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
