Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Sorunu

ID:34194164

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Sorunu

Kübra

Aras Kargo

10 Kasım 21:17

312

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilendikleri için müşteri hizmetlerine özellikle teşekkür ederim.”

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo Kocaeli Gebze şubesi tarafından taşınan 5742*******68 numaralı kargomu tüm gün boyunca beklememe rağmen teslim almadım. Canlı konum özelliğiyle dağıtımda olduğunu takip ettim, ancak akşam saatlerinde Trendyol uygulamasında kargomun 17:43’te teslim edildiği bilgisi yer aldı. Bana herhangi bir teslimat kodu iletilmedi, teslim alan kişiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve bina girişinde sadece ben bulunmaktaydım. Kapımı çalan veya zilimi arayan da olmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti. Kargomun içinde yaklaşık 600 TL değerinde, kırılabilir bir ürün bulunuyor ve ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistemde teslim edildiği göründüğü için destek alamadım.

Kargomun bulunarak bana eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

10 Kasım 21:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kübra a. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34194164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kübra

11 Kasım 16:48

İlgilendikleri için müşteri hizmetlerine özellikle teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Hakkında Acil Bilgi Talebi Ve Mağduriyet

Canan

12 Ekim 04:45

173

"Özellikle beni arayıp ilgilenen beyefendiye çok çok teşekkür ediyorum. İsmini hatırlayamadım şu an. Çok ilgili ve nazikti. Onun dışında bir ricam ve naçizane önerim olacak lütfen ama lütfen kurye konusunda daha hassas ve dikkatli olunsun. Çok gerildim mağduriyetim giderilene kadar. Hızlı çözümlendirildiiği için de beyefendiye ayrıca tekrar teşekkürlerimi iletiyorum. Kolay gelsin. İyi Günler."

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sami

28 Ekim 21:04

196

28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, 5734********65 takip numaralı Aras Kargo gönderim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edilen adres veya şube bilgisiyle ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Konu hakkında Aras Karg...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Cevdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Cevdet

14 Mayıs 18:56

161

Trendyol'dan aldığım ürün, Aras Kargo aracılığıyla Gebze'deki iş yeri adresime gönderildi. Bugün teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmedi. Ancak t...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo, İade Talebim Cevapsız Kaldı!

Gizem

22 Eylül 16:47

175

16 Eylül 2025 tarihinden beri Trendyol üzerinden satın aldığım 5680*******55 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Kargom bir haftadan fazla süredir kayıp, Kocaeli Gebze Palmiye şubesinde ya da başka bir yerde bulunamıyor. Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ilet...

Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Ücret İadesi Talebim Var

Emrecan

03 Kasım 18:02

28/10/2025 Salı günü teslim edilmesi gereken 5734*******38 takip numaralı kargom, Aras Kargo’nun kendi sisteminde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim ev adresimdir ve Güzelyurt şubesine giderek durumu bildirdim. Şubede bana “Sizi arayacağız” denildi, fakat herhan...

Öne Çıkan Konular