to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Haksız İade
Aras Kargo Afyonkarahisar Afor şubesi üzerinden 21.09.2026 tarihinden bu yana 6496405488584 takip numaralı gönderimi bir türlü teslim alamıyorum. Adresim organize sanayiye yakın olduğu için dağıtıma çıkarılmadığını, buna rağmen sistemde “geldi, adres yanlış/yetersiz” gibi ifadelerle kayıt açıldığını görüyorum. Hiç aranmama rağmen sanki gelinmiş de bulunamamışım gibi işlem yapılması kabul edilemez.
1800 TL değerindeki elbise siparişim için kargo takip ekranında teslim edilemedi ve sonrasında iade süreci başlatılmış görünüyor. Kendi kendine iade oluşturulması, alıcıya hiçbir şekilde ulaşılıp teyit bile edilmemesi bana göre ciddi bir sorumsuzluk.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da “eksik, hatalı tuşlama” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderimin yanlış gerekçelerle iade edilmeden, doğru adrese bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nergiz C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37126121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
