to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Kargo Ve Trendyol’dan İade Talebi
Trendyol üzerinden oğluma aldığım ayakkabı için 11183488424 numaralı siparişimde teslimat tarihi 2 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo seçilmiş olmasına rağmen, kargodan kimsenin bu gönderiden haberi yok ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece bildirim açabileceklerini ve kargo firmasıyla görüşülüp dönüş yapılabilmesi için 6 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorunla ilgili net bir açıklama da alamadım.
Kargodan kimsenin haberi olmaması ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35921928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
