Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sahte Adres Güncellemesi

Kartepe’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden Yakamoz Petshop’tan verdiğim 1055 TL tutarındaki Felix karışık yaş kedi maması siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir sorun yaşıyorum. Siparişimin teslimat tarihi uygulamada 12.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve 13.10.2026 tarihinde sistemde sözde benim tarafımdan adres güncellemesi yapılmış gibi bir kayıt düşülmüş. Ben böyle bir talepte ya da adres değişikliğinde kesinlikle bulunmadım.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ürünümün bir an önce teslim edilmesini istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetleri net bir bilgi vermek yerine oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verdi ve hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne kargom teslim edildi ne de gecikmenin ve sahte adres güncellemesi bilgisinin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ürünümün acilen mevcut doğru teslimat adresime getirilmesini, sistemde benim tarafımdan yapılmış gibi görünen adres güncellemesi bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu dağıtım ağına sahip firmayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.