Teslim Edilmemiş Kargom İçin Çözüm Ve İade Talebim

Zilan

608

Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken siparişim, 28.11.2025 tarihinde verdiğim ve içinde 547,98 TL tutarında Marvis diş macunu bulunan kargomdur. Gönderim için verilen teslimat numarası 9994492572, Aras Kargo takip numarası ise 5757*******55’tir. 2 Aralık Salı günü sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, kargo bana teslim edilmemiştir ve o saatte evde kimse bulunmamaktaydı.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 'yeniden arayın' denilerek görüşme sonlandırıldı. Müşteri temsilcisi, gönderinin sistemde 'teslim edildi' göründüğünü, bu nedenle şubede de bulunamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca çağrı merkezine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Teslim edilmediği halde neden teslim edilmiş gösterildiğinin araştırılmasını, kargom kaybolduysa 547,98 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini ve konu hakkında tarafıma acil şekilde çözüm üretilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemis-kargom-icin-cozum-ve-iade-talebim-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Zilan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34488306 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü