to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargom Hakkında Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçerisinde makyaj malzemeleri bulunan kargom için 26 Kasım Çarşamba günü 'kendisi teslim aldı' şeklinde teslim edildi mesajı geldi, ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için aradığımda, yoğunluktan dolayı böyle olduğunu, kargoyu bir markete bıraktıklarını fakat hangi market olduğunu da bilmediklerini söylediler. Ayrıca 'Sizi bu saatte arayacağım' denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, hatta telefonlar da kapalıydı. Kargom şu anda nerede, kime teslim edildi ve nasıl 'kendisi teslim aldı' olarak işaretlendiğinin acilen açıklanmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Sedanur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34392978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
