to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Bilgilendirme Talebi
07.01.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilen ve 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken, 6333615252107 takip numaralı kargom, teslimat günü “teslimatta” statüsünde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. İstanbul Kumkapı şubesinden çıkış yapan ve Bursa Nilüfer Niltim şubesinden teslim edilmek üzere görünen gönderim, bugün 09.01.2026 saat 14:24 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır.
Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme, arama ya da SMS de yapılmamıştır. Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili bana açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yusuf B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34817326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dağıtıcı personeliniz tarafından tarafıma telefonla ulaşılamadığı yönünde bilgi verildiği söylenmiştir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonum gün boyu açıktır, beni arayan herhangi bir numara olmamıştır. Aranmış olsam mutlaka açardım. Bu açıklamanın süreci uzatmaya yönelik bir bahane olduğunu düşünüyorum. Ayrıca teslimatın yapılacağı Özdilek Park AVM ile Nilüfer / niltim Aras Kargo Şubesi arasındaki mesafe araçla yaklaşık 13 dakikadır. Mesafe ya da ulaşım açısından hiçbir engel bulunmamaktadır. Bu şube hakkında çevremde ve bölgede çok sayıda olumsuz geri bildirim bulunmaktadır. Birçok kişi aynı şubeden kaynaklı teslimat sorunları yaşadığını belirtmektedir. Öte yandan, Özdilek Park AVM içerisinde yer alan firmalara Aras Kargo tarafından düzenli olarak teslimat yapıldığı, kargoların AVM içerisinden alındığı da bilinmektedir. Bu durum ortadayken kargomun teslim edilmemesi kabul edilemez
