to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Alanı Dışında Gerekçesiyle Şubeden Teslim Edilen Kargo 3 Gün Gecikiyor
Aras Kargo Konya Meram şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6468301334414 takip numaralı gönderim için sistemde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülerek kargonun şubeden almam gerektiği belirtiliyor. Yaklaşık 3 gündür bu nedenle kargom adrese getirilmiyor.
Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle hiç adrese gelinmeden, herhangi bir arama yapılmadan sadece şubeden teslim seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. En azından kargonun adrese getirilip adrese yakın konumdayken aranarak teslimatın o noktadan yapılmasını ya da doğrudan adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Adresimin gerçekten dağıtım alanı dışında olup olmadığının tekrar kontrol edilmesini, bu gerekçeyle mağdur edilmeden kargomun makul bir şekilde teslim edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36641385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
