to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6463832473317 takip numaralı kargom, bir haftadır beklememe rağmen bana hiç ulaşmadı. Takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor ve alıcı kısmında da “kendisi” yazmasına rağmen kargo fiilen bana teslim edilmedi.
Kargo bedeli 335 TL olan bu gönderimle ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde, bana şikayet oluşturmam gerektiği, buradan talep açılacağı söylendi. Ancak ortada teslim edilmemiş bir kargo olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin kamera kayıtları ve teslim tutanakları ile birlikte acilen incelenmesini, gönderimin bulunarak bana teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelim olan 335 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36624456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
