to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Şubede Bekletildi, İşten İzin Almak Zorunda Kaldım
Aras Kargo’nun Asi şubesine teslim edilmek üzere olan 6415382494825 takip numaralı kargom için dün “kargonuz teslim edilemediği için şubemizde beklemektedir, şu tarihe kadar şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa kargonun eve teslim edilmesi gerekirken hiçbir teslimat denemesi yapılmadan beni şubeye çağırdılar.
Bu durum nedeniyle işten özellikle izin almak zorunda kalıyorum ve bu da benim için ciddi bir zaman ve mağduriyet oluşturuyor. Herhangi bir kapıda ödeme ya da özel bir durum olmadığı halde adrese teslim yapılmaması müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktır.
Kargonun adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri bildirimde bulunulmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Fsgsvd H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35756111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
