to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo, Şube Çalışanının İlgisiz Tutumu Ve Kaba Kurye
13.11.2026 tarihinde Aras Kargo Rüzgarlıbahçe Beykoz şubesine ait 6527434592883 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Acil olarak beklediğim bu gönderiyle ilgili bilgi almak için şubeyi aradığımda, şubedeki çalışan konuyu detaylandırmak yerine başından savar bir tavırla sadece şikayet birimini aramamı söyleyerek yardımcı olmadı.
Daha sonra kurye beni cep telefonumdan aradı. Durumu kendisine sakin bir şekilde izah etmeye çalışırken son derece saygısız bir üslup kullandı ve konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Kuryenin bu agresif ve saygısız tavrı nedeniyle, kargoma kasıtlı olarak zarar verilmiş olabileceğinden veya bilerek teslim edilmeme ihtimalinden endişe duyuyorum. Ayrıca aynı kuryenin daha önce evrak kargolarını fırlatarak güvenliğe teslim ettiğini gördüğüm için, özellikle bu gönderinin güvenliğe bırakılmadan bizzat bana teslim edilmesini acilen talep ediyorum.
Ardından Genel Müdürlüğü de aradım, sadece şikayet kaydı alındı ancak sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen bulunarak adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde, güvenliğe bırakılmadan bizzat şahsıma teslim edilmesini, şube çalışanının ilgisiz ve baştan savıcı tavrı ile kuryenin saygısız ve özensiz davranışları hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca olası bir hasar veya kayıp durumunda mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Gilda H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37540934 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün teslim edilmesi elzem bir kargoydu bu araya hafta sonu giriyor siz bana pardon da ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz saat olmuş 17:00! Kaydım alınalı 1 saat oldu kimsenin dönüğü yok. Aynı metni kopyala yapıştır yazmayın artık çözüm üretin ve sorunu çözün!
Az evvel Aras Kargo şikayet biriminden D** Bey tarafından arandım. Kendisi tarafıma şikayetim umurumda olduğu için değil tamamen elindeki metni jet hızıyla okuyup müşteriyi aradım kayıtta görünsün showu için aramıştır! Biz aradık daha ne yapalım kafası güdülen bu tutum son derece çirkindir! Bırakın çözüm üretmeyi şikayetimi dinlemediği gibi kendimi ifade için konuşmama müsaade edecek misiniz taramalı tüfek gibi konuşuyorsunuz araya giremiyorum dediğimde, aynı o saygısız kurye gibi telefonu kapatacağım dedi bu şekilde konuşursanız. Ben buna inanamıyorum! Bu nasıl bir üslup nasıl bir hizmet? Nasıl bir müşteriye saygısızlık ve sorun çözmekten kaçmaktır! Bünyesinde terbiye sınırlarını aşmış personel çalıştıran Aras Kargo'yu şiddetle kınıyorum! Ve kargomun tarafıma acilen ulaştırılmasını istiyorum! Bu artık umursamazlığın da ötesinde saygısızlık, sorumluluk almamak ve müşteriyle dalga geçmektir!
Bu ne şimdi? Bunu yaşatacağınızı çok iyi biliyordum siz kapatın ya bu firmayı çok kötü bir kargosunuz siz! Tarafımıza kargomu ulaştırmadığınız gibi bir de iade mi ediyorsunuz firmaya! Hakkım asla helal değil hiçbir çalışanınıza!
