to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Kapıya Teslimat Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
13.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 6509822345318 takip numaralı kargomun teslimatı için kurye tarafından telefonla arandım ve o sırada evde olduğumuzu açıkça belirttim. Buna rağmen kurye, kargoyu eve teslim etmeyeceğini, aşağıya inip kendisinden almamızı gerektiğini söyledi.
Eve teslim hizmeti olmasına rağmen kapıya getirmeyi reddeden kurye, konuşma sonrasında kargoyu teslim etmedi ve hemen ardından Aras Kargo’dan “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm görüşme boyunca adreste olduğumuzu özellikle söylemiş olmama rağmen, bilerek ve kasıtlı şekilde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmıştır.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sorumluluğunu yerine getirmeyen kurye davranışı nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. İlgili kuryenin bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37289723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
