Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İçin Kayıt Açıldı, Sorun Hala Çözülmedi!

Yasin · 2025-09-24T19:20:18+03:00

23.09.2025 tarihinde saat 18:52’de teslim edilmiş gibi görünen 5198*******41 takip numaralı Aras Kargo gönderim, aslında tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün 444 2552 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak 10723568 şikayet numarası ile kayıt açtırdım. 24.09.2025 tarihinde saat 16:13’te “şikayetiniz işleme alındı, teslimat yapılacaktır” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak buna rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca açtığım şikayet kaydını sistemden sorguladığımda yine teslim edildi olarak görünüyor. Merkez, şikayetimi kendi kendine nasıl kapatabiliyor, anlamış değilim. Tüm bu işlemler Sarnıç şubesi tarafından yürütülüyor. Letgo üzerinden ikinci el olarak satın alıp 4.500 TL ödediğim ürünümün elime ulaşıp ulaşmaması tamamen şansa mı bağlı? Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

Sayın Yasin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33766897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yasin

Müşteri temsilcisi M** hanıma çok teşekkür ediyorum. Teslimat gerçekleşti