to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor
Aras Kargo Uncalı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim, 25 Aralık Perşembe günü saat 17.18 civarında henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Uncalı şubesinin tadilatta olması nedeniyle gönderimin Dokuma şubesine yönlendirildiği bilgisi verilmişti, ancak Dokuma şubesine gitme imkanım yokken bir anda kargomun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Takip numarası 5216*******48 olan kargomun şu an nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo takip numarasını müşteri hizmetlerine ilettim, inceleyeceklerini söylediler fakat somut bir dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde Uncalı şubesinde çalışan “Ceyhun” isimli bir personel tarafından teslim alınmış görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderimin kaybolduğunu düşünmek istemiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Takip numarasıyla birlikte kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, doğru adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34673742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
