Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Mağduriyetim

18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Mega Plus mağazasından 1214 TL tutarında şarjlı kablosuz süpürge siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 20 Kasım sabahı saat 10.26’da kargomun yola çıktığı, teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak aynı gün saat 17.16’da sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı.

Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, sadece siparişimin teslim edildiğini söylemekle yetindiler. Ne kime teslim edildiği ne de teslimatla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Oysa siparişimi kendi adıma ve kendi adresime vermiş durumdayım ve ortada ne ürün var ne de imzam ya da onayım bulunuyor.

Daha önce de Aras Kargo ile verdiğim bir dolap siparişim, bana hiç ulaşmadan satıcıya geri iade edilmişti. Aynı kargo firmasıyla tekrar benzer bir sorun yaşamak beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu durumu detaylıca inceleyerek, kargomun nerede olduğunu tespit edip ürünümün en kısa sürede sağlam bir şekilde bana teslim edilmesini; aksi durumda ise ödediğim 1214 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.