Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İçin Çözüm Beklerken Mağdur Edildim

R. Öz · 2025-11-17T20:52:11+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo (Esenyurt, İstanbul şubesi) ile gönderilen 5742*******74 numaralı tobot süpürge + garanti paketim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. O gün evdeydik, ne bana ne komşuya ne de güvenliğe herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo kodu sorulup teslim edildiği iddia ediliyor, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Kameralar incelendiğinde de eve kimsenin gelmediği görülebilir. Hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 5.286 TL ödediğim ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez.

Aras Kargo

Sayın R Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34263288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

R. Öz

Aramanızı bekliyorum

Aras Kargo

Sayın R. Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

R. Öz

İlgilendiğiniz ve kargoyu bulup ulaştırdığınız için teşekkür ederim.