to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edilmiş Görünüyor, Şube Ulaşılamıyor
11/09/2025 tarihinde saat 12:56’da, Aras Kargo Ayıntap Şubesi’nden “5196******420 takip numaralı kargonuz e**** d**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Şubeye ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Genel müdürlükle görüştüğümde ise sistemde kargonun teslim edildiğini gördüklerini söylediler. Ancak bana teslim edilen bir kargo yok ve teslim edildiğine dair herhangi bir kanıt sunulmadı.
Kargonun göndericisi tarafından ücret ödenmiş, içeriği ise evrak olarak tahmin ediyorum fakat kesin bilgim yok. Teslimat adresim Gaziantep/Şehitkamil ve teslim alması gereken kişi Engin D*****’tur.
Kargonun akıbetiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve gönderimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33650896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
