to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargonun Sahte Teslim Bildirimi Ve Acil İnceleme Talebi
Aras Kargo’dan 6422895485303 takip numaralı gönderim için bugün sabah “kargonuzu a**** a**** (kendisi) teslim aldınız” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı.
Gönderi içeriğinde yaklaşık bin tl değerinde tesbih malzemeleri bulunuyordu ve kargoyu iş adresime, Erzurum Yakutiye’ye istemiştim. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi ve bana böyle bir mesaj gelmesi kabul edilemez. Aynı durumun çalıştığım yerde başka bir kişiye de yaşatıldığını, teslim edilmeyen kargoya teslim edilmiş gibi mesaj gönderildiğini biliyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin derhal bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterme uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum. Teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu kişiler hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35847938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah erken saatlerde iletişime geçildi ve ilgileneceği söylendi ancak tarafımla sürece dair iletişime geçilmedi
Şikayet üzerinden 3 gün geçti ve bana halen daha kargonun akıbetine dair dönüş sağlanmadı
Teşekkürler
