to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun 6397869658063 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak Palandöken / Erzurum bölgesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde “teslimata çıktı” ve ardından “teslim edildi, mobil imza” şeklinde görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Hatta hareket detaylarında bir yandan teslim edildi, altta ise teslim edilemedi gibi bir not yer alıyor ve bu çelişkili kayıtlar yüzünden ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.
Daha önce de benzer şekilde kargom bana hiç gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve şu an yine aynı durum yaşanıyor. İki gönderide de hiçbir paket elime geçmedi, evime ya da adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde tatmin edici, net bir açıklama alamadım; sadece birbirini tutmayan, saçma sapan cevaplar verildi ve sorun çözülmedi.
Aras Kargo’nun Palandöken / Erzurum bölgesindeki bu gönderimle ilgili gerçek durumu netleştirerek kargomu derhal bana teslim etmesini, teslimat kayıtlarındaki çelişkili ifadelerle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum. Aynı sorun ikinci kez yaşandığı için oldukça mağdur oldum ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Fatma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35560438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle dalga geçiliyor galiba. Kaç gün boyunca kargom arandı yok teslim edildi denildi teslim olmadı... Şubede de yok denildi Şimdi de kalkıp. 20 25 gün sonra kargonuz patladı deniliyor 25 gün sonra neyin nesi bu. Bir ay önce de aynı muamele yapıldı ücret iadesine karar verildi diye mi kargo ortaya çıktı? Mümkünse bu kadar mağduriyet olduğu için işleme devam edilsin. Yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum zira. Eğer patlamışsa bunu bana bildirmeleri lazımdı.
Kesinlikle 5 para etmeyen kargo şirketi
