to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargolarım İçin Aras Kargo Ve Trendyol’da Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden verdiğim 10257947475 numaralı iki kargom, Aras Kargo sistemi üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Kars Sarıkamış Aras Kargo şubesine gidip durumu ilettiğimde çalışanlar son derece kaba davrandı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunla ilgilenmediler. Yaklaşık 1–3 Mart 2026 tarihleri arasında teslim edildi görünen bu kargolarım için yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışverişimin akıbeti belirsiz durumda.
Trendyol ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını belirttiler; ancak Aras Kargo tarafında yaşadığım ilgisizlik ve hatalı teslimat kaydı nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderilerimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydanur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35349182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Benimle nazik bir şekilde ilgilendiği için Doğan beye teşekkür ederim
