Aras Kargo ile gönderilen 5763*******77 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kargom tarafıma teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.
İlgili kurye, kargoyu kapıma bıraktığını iddia etmiş, ancak yapılan incelemeler sonucunda ürünün hiçbir şekilde adresime bırakılmadığı, teslim edilmediği ve hala Aras Kargo şubesinde bulunduğu ortaya çıkmıştır.
Yani sistemde yapılan teslimat bildirimi gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu yanlış ve gerçeğe aykırı işlem nedeniyle 3 gün boyunca bina bina dolaşmak, site yönetimiyle görüşmek ve kamera kayıtlarını kontrol ettirmek zorunda kaldım.
Üstelik bugün tarafıma yapılan aramada, yurt dışından sipariş ettiğim ve 400 TL kargo ücreti ödediğim ürünün şubede olduğu, gidip benim almam gerektiği söylenmiştir.
Tamamen Aras Kargo kaynaklı bu hataya rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemezdir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama sunulmamıştır.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete sebep olmuştur.
Kargomun neden teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildiğine dair acil ve açık bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar