to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Yanıltıcı Durak Bilgisi Ve Zorunlu Gebze Aktarmasıyla Yaşanan Mağduriyet
09.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Malatya Kayısıkent Turizm firmasından 06:30 seferi için Ankara AŞTİ’den Sultanbeyli Otogarı’na gitmek üzere, üzerimde Aslıhan Ö**** adı yazan ve PNR numarası 1R502TAZN olan bileti 580 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada güzergahta Sultanbeyli Otogarı açıkça durak olarak görünmesine güvenerek bu bileti aldım.
Ancak sefer saati sabah olduğunda, firmanın bana Sultanbeyli Otogarı’na uğramayacaklarını, Gebze’den karşıya geçip aktarma yapmam gerektiğini söylemesiyle mağdur edildim. Eğer biletimi Gebze’den aktarmalı olarak almak isteseydim, bunu en başta o şekilde alırdım. Buna rağmen yazıhane ve muavin birbirlerine suçu atarak hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Obilet şikayet hattını arayıp durumu anlattığımda, görevliler otobüs şoförüyle görüştüklerini, beni Gebze’den aktarmayla göndereceklerini ve hiçbir müşterilerini mağdur etmediklerini söylediler; fakat yaşadığım durum tam tersine, son derece sorumsuzca ve ciddiyetsiz bir uygulamadır. Hastam olduğu için bu yolculuğu planlamıştım ve firmanın üç kuruş daha fazla kazanma hırsı yüzünden hastamın yanına zamanında ulaşamayacak duruma geldim.
Uygulamada Sultanbeyli Otogarı’nı durak olarak gösterip, gerçekte oraya uğramayan bir sefer satılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ödediğim 580 TL bilet ücretimin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum ve firmanın bu yanlış yönlendirme ve sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde iPhone üzerinden Obilet uygulamasını kullanarak, Malatya Kayısıkent Turizm firmasının saat 06:30 Ankara AŞTİ kalkışlı, Sultanbeyli Otogarı varışlı seferi için üzerimde Aslıhan ö**** adı yazan ve PNR numarası 1R502TAZN olan bileti 580 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada güzergahta Sultanbeyli Otogarı açıkça durak olarak göründüğü için bu bileti özellikle bu şekilde aldım.
Ancak sefer saati geldiğinde firma, Sultanbeyli Otogarı’na uğramayacaklarını, Gebze’den karşıya geçip aktarma yapmam gerektiğini söyledi ve bu şekilde mağdur edildim. Eğer biletimi Gebze’den aktarmalı olarak almak isteseydim, bunu en başta o şekilde alırdım. Buna rağmen yazıhane ve muavin birbirlerine suçu atarak hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Obilet şikayet hattını arayıp durumu anlattığımda, görevliler otobüs şoförüyle görüştüklerini, beni Gebze’den aktarmayla göndereceklerini ve hiçbir müşterilerini mağdur etmediklerini söylediler; ancak yaşadığım durum tam tersine, son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir uygulamadır. Hastam olduğu için bu yolculuğu planlamıştım ve firmanın daha fazla kazanma hırsı yüzünden hastamın yanına zamanında ulaşamayacak duruma geldim.
Tüm bu yaşananlara rağmen otobüs firmasından da herhangi bir geri dönüş almadım. Bu nedenle hem uygulamada yanlış yönlendirme yapılarak satılan seferden hem de firmanın sorumsuzluğundan kaynaklanan zararımın Obilet tarafından karşılanmasını, ödediğim 580 TL bilet ücretimin koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
