to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Belirsiz
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya bölgesine dağıtıma çıkan, 5761******460 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderinin içinde Maximum uygulaması üzerinden Boyner aracılığıyla satın aldığım, bedeli 4.445 TL olan bir parfüm bulunuyordu. Teslimat günü adreste olmama rağmen ne beni arayan oldu ne de apartmana herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen gönderi durumunun 'teslim edildi' olarak güncellendiğini görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir açıklama alamıyorum. Hem ürün bedelinin yüksek olması hem de teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve gerçek teslimatın sağlanmasını, süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadıkcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34456145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
