to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Şubede Bekliyor, Teslimat Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alınmadı
25.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11267623590 numaralı ve Aras Kargo takip numarası 6438206259207 olan siparişim 3 gündür Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinde beklemesine rağmen adresime teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda kargomu şubeden gidip almam gerektiği, bana kesinlikle teslimat yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde adresimin dağıtım alanı dışında olduğu ifade edildi. Ancak siparişi oluştururken bu konuda hiçbir uyarı almadım, ayrıca kargo ücretini ben değil satıcı karşıladığı için hizmetin de eksiksiz verilmesini bekliyorum.
Kargomun herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve buna benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
