Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilemeyen Kargo Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Tolga · 2026-02-11T20:30:05+03:00

11.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6350541082647 takip numaralı Aras Kargo gönderimi için gün boyu evde beklememe rağmen “yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi, şubeden teslim alacak” şeklinde bir not düşülmüş. Üç gündür bu kargoyu bekliyordum ve özellikle bugün kargoyu teslim almak için çarşıdaki işimi bırakıp eve geldim. Kargo ücretini de peşin ödediğim halde, bir de şubeye gidip kendim almam isteniyor. Eğer ben kargoyu kendim şubeden alacaksam bu kargo firmasının ne işe yaradığını anlamıyorum. Bu yaşanan vurdumduymazlık nedeniyle Aras Kargo benim için bitmiştir. Ödediğim kargo ücretini de hakkım olmayan bir kazanç olarak görüyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış uygulamanın incelenmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bahsettiğim durumlara ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Aras Kargo

Sayın Tolga K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35158860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tolga

Bugün teslim edilecekti sözde, size kalsa şehirlerarası da bize taşıtıp, yine de benden ücret talep edeceksiniz

Tolga

Yarın kargomu şubeden teslim alırım. Hem kargo parasını ödüyorum hem şubeden almaya gidiyorum yok böyle saçmalık, evinize kadar getiririz diye reklam yapmayı bilirler ama...

Tolga

Kargom gönderici adresine geri gidiyor, hayret bir şey ya, bir de oraya geri gitmesi için para ödeyecek misim, ödemiyorum o halde, ne haliniz varsa görün

Tolga

Kargo firma temsilcisi tarafından arandım, özürlerini kabul ediyorum, umarım bu konularda biraz daha hassas olurlar, kargo mu şubeden ben gidip teslim aldım, evime gelmesi gerekirken. Temsilciye teşekkür ediyorum anlayışı için...

Tolga

Özürlerini kabul ediyorum... Ama çok kırgınım...