to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 6350951077626 takip numaralı kargom bugün sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelmedi. Bunun yerine bana, ürünleri şubeden almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi.
Şube bana oldukça uzak ve oraya gidebilecek bir aracım da yok, bu yüzden kargoyu şubeden almam fiilen mümkün değil. Ben ürünü adresime teslim edilmesi için sipariş verdim ve ödemeyi de kartla yaptım, ayrıca herhangi bir ekstra kargo ücreti ya da kapıda ödeme de yok.
Daha önce de aynı firmayla benzer sıkıntılar yaşadığım için bu defa müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan bu şikayetimi yazma gereği duydum. Kargomun şubeden almam istenmeden, adresime tekrar teslimata çıkarılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35158542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
