Teslim Edilememesi Ve Yanıltıcı Kargo Notları Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Güral Porselen yemek takımı siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak ürün, adres eksikliği ve alıcının ürünü kabul etmediği gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle bana teslim edilmedi ve sonunda göndericiye iade oldu.

Ayın on dokuzundan itibaren gün içinde teslim edileceğine dair defalarca SMS ve bilgilendirme aldım, buna rağmen ne bir telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Kargo takip ekranında ise teslim edilememe nedeni olarak yanlış adres ve alıcının kabul etmemesi gibi ifadeler yer alıyor, fakat ben bütün gün ulaşılabilir durumdaydım ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol üzerinden defalarca destek talebinde bulundum, takip başlatıldığı söylendi ancak sonuç değişmedi ve ürün teslim edilmeden geri gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamamış oldum.

Aras Kargo’dan, adresime gerçekten teslimat yapılmasını engelleyen durum neyse bunun açıklanmasını ve bu tarz gerçeği yansıtmayan teslim edilememe notlarının düşülmemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.