to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bilgisi Yanıltıcı, Gerçek Dağıtım Denemesi Yapılmadı
Aras Kargo’nun Palandöken şubesi üzerinden gönderilen 6041288516518 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 06.03.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Aras Kargo’dan SMS aldım ve mesajda kargomun aynı gün adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak kısa bir süre sonra kargo takip ekranında “Gün içerisinde teslim edilemedi” ifadesi yer aldı.
Saat 20.00’den sonra dağıtıma çıktı mesajı gönderilmesi başlı başına şüpheli bir durumken, o gün adresime hiçbir kurye gelmedi ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı. Gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girildiği görülüyor. Bu durum hem yanıltıcıdır hem de müşteri açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve 6041288516518 numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, takip sistemine gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtları girilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Sireh S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35372031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
The cargo was delivered the same day, thanks
