Çözüldü: Aras Kargo Palandöken Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Sema · 2026-02-13T10:13:43+03:00

Aras Kargo Palandöken Şubesi üzerinden 6348977734073 takip numaralı kargom 09.02.2026 tarihinden beri dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Konu ile ilgili olarak şube/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne kargomun durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Bunun yanında çalışanların tavırları oldukça saygısızdı, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdiler. Kargomun hiçbir gerekçe olmadan bekletilmesi ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. 6348977734073 takip numaralı kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve Palandöken Şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sema T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35173177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sema

Bu platformdan önce gerek müşteri hizmetleri gerek şube personeli ile görüşmeler yaptım sitenizden geri bildirim bıraktım. Ancak bu saat oldu hala bir girişim göremiyorum burası küçük bir şehir mağdur ettik denip o kargoyu 10 dakika içinde bana ulaştırabilirler isteseler. Ama görünen müşteri memnuniyeti buradaki şubelerden tarafından çok da dikkate alınmıyor. Bu nedenle ulaşabildiğim her yere ulaşıyorum bu mağduriyetimi kargo gönderen şirket yetkililerinede ilettim. Çalışılan kargo firması eminim onlar içinde önemlidir zira 3 gün içinde bana ürünü göndermişler ama aynı şehirde 5 gün olmuş hala elime ulaştırılamadı...

Sema

Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi İrem hanıma teşekkür ederim gayet kibar ve anlayışlı bir şekilde sorunumla ilgilendi