to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bildirimi Hatalı Ve Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı
Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesi üzerinden gönderilen 6495001472650 takip numaralı Trendyol kargom için teslimatla ilgili sorun yaşıyorum. Kargom sistemde dağıtımda göründüğü halde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve bana “değerli müşterimiz, kargonuz teslim edilemediği için Gaziemir şubemizde beklemektedir, şu tarihe kadar şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Oysa belirtilen gün tüm gün evdeydim, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.
Kargomun keyfi şekilde “teslim edilemedi” durumuna alınmasını ve şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum. Kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
