Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Kargom Kayıp Aras Kargo Çözüm Sunmuyor

Fatma

689

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Kargomu bulup teslim ettiler, aynı zamanda ücret iadesi de yaptılar. Bu yüzden ürün hem elime ulaştığı hem de ücret iadesi kartıma yatırıldığı için hak yememek adına ürünün ücretini hemen tekrar ödedim. Bir anlık sinirle kurye arkadaşa kızdığım için de üzgünüm, inşallah hakkını helal eder. Aras Kargo'ya ve ilgilenen bütün arkadaşlara teşekkür ederim. Sorunumu gidermek için çok uğraştılar, hatta sorun çözüldükten sonra kontrol amaçlı bile aradılar. Yorum yaparken biraz fevri hareket etmişim o yüzden yorumumu düzeltiyorum, daha sabırlı davranabilirmişim. Çalışan tüm personele asla iletişimlerini bozmadıkları için de teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.”

15.10.2025 tarihinde, Trendyol üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo tarafından gönderildi ve takip numarası 983 898 45 58 ile 572 ***********68 olan kargom sistemde saat 18:17'de teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Aras Kargo yetkilileri, paketin Aykan Market isimli bakkala bırakıldığını iddia ediyor fakat bakkalda da böyle bir paket bulunamıyor. Çalıştığım kurumun hemen yanında olan bu bakkalda da defalarca kontrol ettim, kargom kayıp.

Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ilettim fakat sürekli olarak kargonun teslim edildiği söyleniyor ve hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor. Ücret iadesi de yapılmıyor, kaybolan paketimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Ödememi Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ya kargomun bulunmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uğraşmaya değmez. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden sipariş vermeyeceğim. Kimsenin boş yere canımı sıkmaya hakkı yok.

teslim-edildigi-soylenen-kargom-kayip-aras-kargo-cozum-sunmuyor-8.pdf

teslim-edildigi-soylenen-kargom-kayip-aras-kargo-cozum-sunmuyor-7.pdf

teslim-edildigi-soylenen-kargom-kayip-aras-kargo-cozum-sunmuyor-6.jpg

teslim-edildigi-soylenen-kargom-kayip-aras-kargo-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34019702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatma

Kargomu bulup teslim ettiler, aynı zamanda ücret iadesi de yaptılar. Bu yüzden ürün hem elime ulaştığı hem de ücret iadesi kartıma yatırıldığı için hak yememek adına ürünün ücretini hemen tekrar ödedim. Bir anlık sinirle kurye arkadaşa kızdığım için de üzgünüm, inşallah hakkını helal eder. Aras Kargo'ya ve ilgilenen bütün arkadaşlara teşekkür ederim. Sorunumu gidermek için çok uğraştılar, hatta sorun çözüldükten sonra kontrol amaçlı bile aradılar. Yorum yaparken biraz fevri hareket etmişim o yüzden yorumumu düzeltiyorum, daha sabırlı davranabilirmişim. Çalışan tüm personele asla iletişimlerini bozmadıkları için de teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.