Aras Kargo Şarampol Şubesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 6391553889339 olan gönderim 28 Şubat Cumartesi sabah saatlerinde Antalya Şarampol Şubesi’nden “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen aynı gün teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde saat 20:00’ye kadar “teslim edilecek” şeklinde görünmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Bugün de benzer şekilde gönderim teslimata çıkmış gibi görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Bu gönderi hediye olduğu ve aynı gün teslimat beklentisiyle özellikle tercih edildiği için yaşanan gecikme benim açımdan ekstra mağduriyet yaratmaktadır.

Antalya Şarampol Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmemektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşamaktayım. Ayrıca Aras Kargo’nun internet sitesinde şikayet formunu doldurmak isterken güvenlik kodu alanının zorunlu olmasına rağmen herhangi bir güvenlik kodu gösterilmemekte, bu nedenle formu da gönderememekteyim. Bu durum kurumsal bir firmanın internet sitesinde kabul edilebilir değildir.

Kargomun neden teslim edilmediği, şu an nerede olduğu ve ne zaman tarafıma ulaştırılacağı konusunda acil bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca özellikle Antalya Şarampol Şubesi çalışanlarının telefonlara cevap vermemesi, müşteri hizmetlerine erişim zorluğu ve internet sitesindeki şikayet formu hatası hakkında gerekli şikayet kayıtlarının oluşturulmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.

Yaşanan aksaklıkların giderilerek, gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.