to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Teslim Edildi Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim 6392011499300 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat bilgileri ekranında ürünün bana teslim edildiği yazıyor ancak o saatte evde değildim, dolayısıyla herhangi bir teslimat kodu vermedim ve ürünü bizzat teslim almadım.
Bugün saat 12:53’te “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine Aras Kargo ile görüşerek kayıt açtırdım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Modoko şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiç kimse cevap vermiyor.
Ürünün teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten bana, şahsen teslim edilmesini ve bu teslimatın sistemlerinde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Enes H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334822 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür ederim desteği için.
