to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Gerçekten Ulaşmadı
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, 25 Mart 2026 tarihinde saat 12:27'de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana fiilen teslim edilmemiştir. Kargo takibinde teslim adresi olarak benim bulunduğum adres, teslim alan kişi olarak da ben yazılı gözüküyorum; ancak o saatte herhangi bir kargo almadım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım. Telefonda, kargonun hemen getirileceği söylendi fakat şu an saat 16:30 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu saatten sonra da getirileceğini sanmıyorum. Gönderinin içeriği özel nitelikte olduğu için bu durum hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturmaktadır.
Aras Kargo’dan, kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Şule G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35551632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerek Giyimkent şubesi olsun gerek Aras Kargo müşteri temsilcisi Ebru hanım olsun çok ilgilendiler şikayet yazdığım saatte hemen arandım ve kargom ertesi gün elime ulaştı Ebru hanım bugün tekrardan arayıp teyit etti ilgileri ve alakaları için çok teşekkür ediyorum💖💖💖
