to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Deyerek Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo tarafından taşınan ve 6395817327057 takip numaralı kargom, adresimiz bilinmesine rağmen “adres yanlış / yetersiz” denilerek 11.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemiş ve 23.03.2026 tarihinde sistemde iade olarak gösterilmiştir.
Bu süre zarfında defalarca Manavgat Aras Kargo şubesini aramamıza rağmen her seferinde “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek oyalanmış durumdayız. Son olarak tekrar aradığımızda ise gönderinin iade edildiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen iade edildiği söylenen kargomun ücret iadesinin hesabımıza yansımadığı da görülmektedir.
Adresimiz biliniyor olmasına rağmen teslimatın yapılmaması, günlerce yanlış bilgilendirilmemiz ve sonunda gönderinin iade edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri konumunda olan bizlere gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunu düşündüğüm ilgili kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suleyman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35528094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilirinden dolayı teşekkür ederim
