to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edilmeyen Siparişinde Yanıltıcı Bilgilendirme
Trendyol üzerinden verdiğim t-shirt siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 30 Mart 2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Sistemde iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve getirileceği bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde adresime teslimat yapılmadı. Buna rağmen bugün 4 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
İki gün boyunca “gelecek” denildiği için özellikle evden çıkmadım, teslimat bekledim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği söylendi fakat yine getirilmedi. Sonrasında ise dalga geçer gibi şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Antalya Perge şubesinin sorumlu olduğu bölgede bu mağduriyeti yaşıyorum.
Evde beklememe, defalarca teslimat vaadi verilmesine rağmen kargonun getirilmeyip şubeden alınmasının istenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirme ve mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35648441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
