to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Bulunamadı
Aras Kargo Gaziantep 3 Organize Zeugma şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen, 6481890183837 takip numaralı kargom için 19.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 22.08.2026 tarihi itibarıyla kargo hâlâ bana teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bana da teslim edildiğine dair mesaj geldi. Mesajda kime, hangi adrese teslim edildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor.
Bu süreçte Aras Kargo ile iki defa telefon görüşmesi yapmama rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ ortada yok. Ne şube ne de müşteri hizmetleri, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi vermedi.
Aras Kargo’nun bu ihmali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6481890183837 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve teslim edildi şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36865721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
