Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Sebebiyle Bozulabilir Gıda Şubede Bekliyor

19.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde sarımsak ya da kaşar peyniri bulunan ve bozulabilir gıda olan kargom Aras Kargo tarafından ev adresime getirilmeden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajla teslimat şubesine yönlendirilmiştir. Oysa o gün evdeydik ve ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Tekirdağ Çorlu Alipaşa şubesine bağlı olarak görünen 6479580764620 takip numaralı gönderim için şubeyi aradığımda sistemde “dağıtımda” göründüğü söylense de bana gelen mesajda gönderinin teslimat şubesinde olduğu yazmaktadır. Yani hem yanlış şekilde “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş, hem de sistem ve mesaj bilgileri çelişmektedir. İçinde gıda ürünü olan bir paketin şubede bekletilmesi ürünlerin bozulma riski nedeniyle benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Aras Kargo’nun, özellikle bozulabilir gıda ürünlerinde, hiç dağıtıma çıkarmadan müşteriyi “evde yok” göstererek şubeye yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ürünlerimde bir bozulma olması halinde sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunun kabul edilmesini ve bu tür yanlış “evde yoktunuz” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.