to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dağıtım Dışı Hatası İle Teslim Edilemiyor
Sakarya Kaynarca’da Aras Kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10 gündür 6477543469290 takip numaralı kargom “adres dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmiyor. Buna rağmen Aras Kargo aracı her gün kapımın önünden geçiyor, yani bölgeme fiilen dağıtım yapıldığı halde sistemde adresim dağıtım dışı gösteriliyor.
Bu durumla ilgili Aras Kargo’yu aradım ve kayıt açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı.
Adresimin keyfi şekilde “dağıtım alanı dışında” gösterilmesinin düzeltilmesini ve 6477543469290 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan ve tekrar aynı sorun yaşanmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36845084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş yapacaklar ayın 12 diğer kargoyu bırakıyorsun da bunu ne diye bırakmıyorsun adres yetersiz yazıyor
Müşteri temsilcisi doğan beye teşekkür ederim ama Serdivan şubesini şikayet amaçlı yazmıştım kendisinin bir suçu yoktur ilgisi için teşekkürler
Aras Kargo'ya teslimat sorunum hâlâ çözülmedi, şubeye ulaşamadım ve sadece %30 indirim teklif edildi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı güzel olsa da sorunum devam ediyor. Kargo satıcıya iade oldu.
